驾校运营办理者进行方针商场的客户需要剖析就是经过调查研究极驾校地点商圈内潜在学员的年纪散布、性别情况、工作类型、学车倾向和心思、对教育训练方法和效劳手法的需要等。所谓商圈,就是以驾校教育场所为原点,半径为 6公里摆布间隔的潜在花费者,他们是驾校首要的方针商场。
在顾客剖析中,最首要的是顾客的需要和定见。顾客剖析需要以学员的希望为出发点,尽可能明白地了解这些希望的特征,以便更好地采纳相应的对策。需要留意的是,顾客的需要和希望不是原封不动的,而是不断改变的。今日还被许多人认为非常首要的特色,很可能在明天就变成一种遍及的标准。班车接送、驾校食堂等就是很好的比如。因而,驾校需要继续了解顾客的需要和希望,对顾客提出的更新更高的请求,对原有的训练效劳做进一步的立异。
俗话说,众口难调。学员的需要老是形形色色的。驾校运营者必须明白哪些疑问是最集中、最突出、最简单、最快处理的,对这些疑问应先着手予以处理。学员的需要同样也是改变的,运营者应注重这些需要的改变。时间在变,大家的思想认识也在变。跟着媒体的不断宣扬、职业办理者的不断尽力以及大众文化水平的不断进步,大众的交通安全意识越来越强,大家对驾驭训练的需要现已从“短平快”拿驾照逐步改变为踏踏实实学车、凭身手考取驾照。一些懂办理、懂行情、负责任的驾校恰是看到了变形的驾培运营形式给学员、社会、大众带来的不良影响,看到了社会大众的实在需要,于是采纳标准教育方法、进步效劳质量、优化教育装备等一系列手法对驾校加以办理,并继续改善,不只获得了学员的好评,招引到了更多的学员,更获得了持久的效益和长足的开展。在北京,北京东方时尚驾校的年训练学员数量占到了全市年训练总量的23%摆布。而跟着这些优异驾校的不断开展和扩大,那些不标准的小驾校生存的空间越来越小。这其间有些被逼关闭,有些被兼并,有些在驾培职业环境日益改善的大环境下运营难以为继,还有一些正在尽力改变运营办理方法,以期改变困难的境况。
职业标杆北京东方时尚等驾校明确提出:“咱们的效劳与您的需要同步”,当今社会,学员越来越注重驾驭训练效劳的采购与花费过程中是不是带来心思上需要的满足,“满足和不满足”变成学员采购的标准,效劳已变成谋取商场竞争优势的首要战略手法,而效劳的指向一定是学员内心期盼的需要。学员满足作为效劳推广的首要之本,是驾校供给效劳的直接方针和终究归宿,驾校商场推广的首要任务是为驾校的驾驭训练效劳寻觅方针商场,并经过采纳相应的办法来争夺更多的可继续的生源。